Hotel Am Schloss - Hanower

lokalizacja

Zgodnie z moją rezerwacją miałem do dyspozycji dla grupy 4 pokoje 2 osobowe wraz z śniadaniami za łączną kwotę 220 euro.Niestety po przybyciu obsługa hotelu poinformowała nas ustnie,że ta kwota była pomyłką(!) i ze aby nas zakwaterować muszą od nas pobrać łączną kwotę 300 euro! a nie wynikające z rezerwacji 220 euro.W przeciwnym razie jeżeli się nie zdecydujemy potraktują to jako rezygnację i z karty pobrana zostanie opłata w wysokości 80% opłaty za zarezerwowany pobyt... W tej sytuacji przymuszony okolicznościami musiałem zapłacić żądane 300 euro czyli o 80 euro więcej niż zrobiona rezerwacja.Bardzo irytująca sytuacja.Niestety Booking umył od sprawy ręce(!) podobnie jak Hotel który udzielał kłamliwych odpowiedzi.Sami zmienili mojej grupie rezerwację (zamienili jeden 2 os. pokój na 2 jedynki bez łazienek!) i tym oficjalnie wobec Booking podpierali,że wzrosła cena... Oczywista niedorzeczność bo jaki normalny klient i to niby za dopłatą zdecydowałby się zmienić pokój, na pokoje o obniżonym standardzie...Ja wiem ,że to zwykły hotel za niewielkie pieniądze ale boli nieuczciwe potraktowanie.Uwaga na nieuczciwszych prowadzących ten hotel !!! (w tym samym dniu od innej znajomej grupy ten sam hotel również chciał wyłudzić jeszcze wyższą cenę za nocleg!!! ale oni na szczęście mieli tylko rezerwację telefoniczną więc mogli go zignorować